ليش حساب الدفع عند الاستلام مختلف؟
في الدفع الإلكتروني، الطلب اللي يجيك غالباً مدفوع. أما في الدفع عند الاستلام فيمر الطلب بمرحلتين يضيع فيهما جزء من الطلبات:
- التأكيد: تتواصل مع العميل قبل الشحن، وبعضهم ما يرد أو يلغي. هذي نسبة التأكيد.
- الاستلام: بعد الشحن، بعضهم يرفض الطلب عند الباب فيرجع. هذي نسبة المرتجعات، وعكسها نسبة التوصيل.
المشكلة إن الإعلان يُصرف على كل طلب يجيك، حتى اللي ما يتأكد. فإذا كانت تكلفة الإعلان 20 ريالاً لكل طلب ونسبة التأكيد 75%، فكل طلب تشحنه يحمل فعلياً 20 ÷ 0.75 = 26.67 ريال إعلان. الحاسبة تحسب هذا تلقائياً من خانة نسبة التأكيد.
أثر نسبة التأكيد على الربح
بسعر 100، تكلفة 40، شحن 15 وشحن مرتجع 15، إعلان 20 لكل طلب وارد، مرتجعات 20%، و70% من الطلبات عند الاستلام و30% بمدى:
| نسبة التأكيد | الإعلان لكل طلب مشحون | صافي الربح لكل طلب مشحون |
|---|---|---|
| 100% | 20.00 | 9.45 |
| 85% | 23.53 | 5.92 |
| 75% | 26.67 | 2.78 |
| 60% | 33.33 | خسارة 3.89 |
أثر المرتجعات
بنفس الأرقام ونسبة تأكيد 75%:
| نسبة المرتجعات | نسبة التوصيل | صافي الربح لكل طلب مشحون |
|---|---|---|
| 10% | 90% | 10.21 |
| 20% | 80% | 2.78 |
| 30% | 70% | خسارة 4.65 |
لاحظ إن نزول التأكيد من 75% إلى 60%، أو ارتفاع المرتجعات من 20% إلى 30%، يحوّل نفس المنتج من ربح إلى خسارة. لذلك تحسين التأكيد والتوصيل غالباً أهم من تخفيض تكلفة الإعلان.
كم أدفع على الإعلان لكل طلب وارد؟
الحاسبة تعرض "أقصى إعلان للطلب قبل التأكيد"، وهو الحد اللي إذا تجاوزته في إعلاناتك يخسر كل طلب. في المثال بتأكيد 75% ومرتجعات 20% الحد 22.09 ريال لكل طلب وارد، يعني هامشك فوق تكلفتك الحالية (20) صغير جداً.
رسوم التحصيل
شركات الشحن تأخذ غالباً رسماً لتحصيل المبلغ من العميل، ويختلف حسب الشركة وعقدك. إذا كان المتجر يتحمله، اكتبه في صف "عند الاستلام" (نسبة أو رسم ثابت). وإذا كان العميل يدفعه، اتركه صفراً.
أسئلة شائعة
ما الفرق بين نسبة التأكيد ونسبة التوصيل؟
التأكيد قبل الشحن: من كل الطلبات الواردة كم واحد أكدته وشحنته. التوصيل بعد الشحن: من الطلبات المشحونة كم واحد استلمه العميل ودفع. الحاسبة تسمح لك تكتب نسبة التوصيل أو المرتجعات، أيهما تعرفه.
هل الطلب الملغي قبل الشحن يكلفني شحن؟
لا، الحاسبة لا تحسب عليه شحناً، لكنها تحمّل تكلفة إعلانه على الطلبات المشحونة، لأنك دفعتها فعلاً.